1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, envíanos un correo a [email protected] indicando tu nombre, número de pedido o suscripción y tu voluntad de desistir. Te devolveremos el importe abonado en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de tu solicitud, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
2. Cancelación de suscripciones mensuales
Nuestras suscripciones de entrenamiento son de carácter mensual y se renuevan automáticamente. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de tu área de cliente en la web (Mi Cuenta) o enviando un correo a [email protected].
La cancelación se hará efectiva al finalizar el período de facturación en curso. No se realizan devoluciones parciales del mes en curso, ya que el servicio está disponible hasta el final del período facturado.
3. Clases de prueba y primera sesión
En Sport&Fun ofrecemos una primera clase de prueba sin compromiso. Si tras la primera sesión no quedas satisfecho, puedes cancelar sin coste alguno siempre que lo comuniques antes del siguiente ciclo de facturación.
4. Devolución de productos físicos (merchandising, packs)
Para productos físicos adquiridos en nuestra web:
- Dispones de 14 días naturales para devolver el producto, siempre que esté en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días.
5. Productos o servicios excluidos del desistimiento
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Servicios de entrenamiento ya prestados total o parcialmente.
- Planes de entrenamiento personalizados que hayan sido enviados o entregados.
- Productos digitales descargables una vez iniciada la descarga.
6. Reclamaciones
Si tienes cualquier incidencia con tu suscripción o compra, contacta con nosotros en [email protected]. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas hábiles y a buscar una solución satisfactoria.
Como consumidor, también puedes recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o cancelaciones, escríbenos a [email protected].